LEGAL REFERENCE

cmf2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনি যখন cmf2-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ টেবিলে খেলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণগোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
cmf2 cmf2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের ইতিহাস দেখতে পারেন। প্রতিটি পদ্ধতিই আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার জন্য ডিজাইন করা।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য আপডেট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তারপর আপনার গোপনীয়তা অনুরোধটি প্রসেস করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]এ ইমেইল পাঠান যদি আপনি বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান যে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ করি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন যেখানে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, সাম্প্রতিক লগইন হিস্ট্রি এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দগুলো দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

cmf2 প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করি এবং প্রতিটি...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং লেনদেন SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল যাত্রাপথে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, ডেটা এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করুন, যাতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। এই ফিচারটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করা যায়।

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি যারা বাংলাদেশে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket সবাই তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন মান রক্ষা করে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং নিরাপত্তা টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা জানি কে কখন ডেটা দেখেছে।

নিয়মিত সিস্টেম অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করার জন্য এবং দ্রুত প্যাচ প্রয়োগ করি। আপনার ডেটার নিরাপত্তা একটি চলমান প্রতিশ্রুতি, একবারের কাজ নয়।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং অফসাইট সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে সার্ভার ক্র্যাশ বা দুর্ঘটনায় আপনার ডেটা হারিয়ে না যায়।

নীতির সংগতি

cmf2 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে তুলনা

এই পেজটি আমাদের টার্মস অব সার্ভিস এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান যে আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট বিষয়...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণের নিয়ম বর্ণনা করে। আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট পছন্দ এবং লগইন রেকর্ড এখানে কভার করা হয়।

02

টার্মস অব সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, লেনদেন নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। এটি আইনি কাঠামো দেয় যার ভিতরে আমরা কাজ করি।

03

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

05

নিরাপত্তা নির্দেশিকা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিপস, পাসওয়ার্ড শক্তি এবং ফিশিং প্রতিরোধ পরামর্শ দেয়। গোপনীয়তা নীতি প্রযুক্তিগত দিক দেখায়, নির্দেশিকা আপনার পদক্ষেপ দেখায়।

06

KYC ডকুমেন্ট নীতি

আমরা কোন পরিচয় দলিল গ্রহণ করি, সেগুলো কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি উপধারা কিন্তু আলাদা পেজে বিস্তারিত।

07

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি কীভাবে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করবেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলবেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

cmf2-এ গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

এই বিভাগটি আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির ছয়টি মূল স্তম্ভ তুলে ধরে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়। প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা বা স্বচ্ছতার...

স্বচ্ছ সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে...
এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, পেমেন্ট ডিটেইল টোকেনাইজড থাকে এবং...
সীমিত শেয়ারিং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট...
আপনার অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে...
নিয়মিত পর্যালোচনা আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি যাতে...
স্থানীয় আইন মেনে চলা আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয়...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন। এছাড়া আমরা লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন bKash বা Nagad-এর নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স পাই। আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনই থাকে না, তাই সেগুলো ফাঁস হতে পারে না।

একদম পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেকশনে যান এবং ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য থাকবে এবং সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যখন তারা আপনার লেনদেন বা গেম সেশন প্রক্রিয়া করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অপশন ক্লিক করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আমরা লেনদেন লগ আরও দুই বছর রাখতে পারি যদি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বা ট্যাক্স আইন প্রয়োজন হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং পছন্দের কুকি যা আপনার ভাষা সেটিং মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি আমাদের কুকি নীতিতে বিস্তারিত পাবেন এবং যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আমরা এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই। আপনি যদি পুরনো এবং নতুন সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য দেখতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা চেঞ্জলগ শেয়ার করব।